Facebook uyarıyor, marka ve ajanslar ne kadar dinliyor?
19 Ara
Bu yazı “Sosyal Veriyi Anlamlandırmak” isimli ilk yazımın devamı niteliğindedir.
Markaların sosyal medyada yaptığı çalışmalarda bilinirlilik ve farkındalık yaratmak hep ön planda oldu. Ancak bunun yanında kendisini takip eden ya da uygulamasını kullanan tüketicisininin verilerini toplayarak müşteri ilişkileri yönetimi programına bu verileri kaydetmek markalar için ayrı bir önem taşıyordu. Tabii ki Facebook’ta hayata geçirilen 3. parti uygulamalar sayesinde toparlanan veriler, yapılan anketler ve daha bir çok farklı şekilde toplanan “yarım yamalak” tüketici verileri marka için çok değerli olarak algılanıyordu. Sosyal medya alanında hizmet veren, vermeyen ama bu işlere bulaşan bazı ajanslarda bu durumdan istifade markalara tüketici verilerini vaad eden yazılımlar, uygulamalar geliştirdiler. Ya da geliştirdikleri kampanyalar ile tüketici verisine odaklandılar. Özellikle Facebook bu konuda markalara bir cennet olarak tanıtıldı, tanımlandı.
Ancak bu noktada bana göre asıl önemli konu, geçtiğimiz günlerde Facebook’tan dünya çapında yayınlanan mektupta olduğu gibi kullanıcı verilerinin gizliliği ve paylaşımı konusudur. Tabii bununla birlikte Facebook’tan ticari beklentileri olanların da buna göstermesi gereken özen altı çizilmesi gereken bir detaydır.
Aşağıda Facebook’un kullanıcı bilgilerinin ajanslar tarafından nasıl kullanılamayacağına dair maddeleri var. Bu kullanım şartnamesinin tamamına https://www.facebook.com/legal/terms adresinden ulaşabilirsiniz.
Özellikle sarı çizgili alanları okursanız, ben şu soruyla yazımı bitirmek istiyorum Facebook’un bu uyarısına ve kurallarına rağmen hala Facebook üzerinden tüketici datasıyla CRM verilerini zenginleştirmeyi düşünenler kimler? Ve hangi ajanslar bu kurallara rağmen kullanıcı datalarını bu kadar rahat toparlayıp markalarla paylaşabiliyor ya da bunu vaad edebiliyor?
*Bu yazımın ihtiyaçlar doğrultusunda ve belirlenen kurallar dahilinde yapılan işleri kapsamadığının altını ayrıca çizmek isterim.
Dijital İletişimde Güncel Konular Ödevi
26 Kas
Bilgi Üniversitesi Pazarlama İletişimi Yüksek Lisans Programı
Dijital İletişimde Güncel Konular Dersi
3 Hafta boyunca işlenen ders sunumlarına ulaşmak için;
Ödev sunumlarını aşağıdaki linkten indirebilirsiniz.
Sıkıştırılmış dosyalara ulaşmak için derste vermiş olduğum şifreyi kullanabilirsiniz.
Ödev sunumlarına ulaşmak için buraya tıklayın
Ödev dosyasını indirdikten sonra, sağlık ve teknoloji sektöründen herhangi birini seçiniz.
Aşağıdaki başlıklar doğrultusunda ödevinizi “sunum” ya da başlıklara ayırarak “düz yazı” şeklinde, 11.12.2011 tarihine kadar göndermeniz yeterlidir.
1- Seçtiğiniz ürün, pazarlama sürecinde neden sosyal medyayı kullanmalı?
2- Seçtiğiniz ürün, sosyal medyada nasıl yer almalı?
3- Kampanya fikri (sosyal ağlar, blogger iletişimi ya da sosyal medya odaklı başka bir fikir üzerinden ilerlenebilir)
4- Hangi sosyal medya araçları kullanılmalı? Neden? ( Sosyal Reklamcılık, Online Tarama Takip vb.)
Sunumun ilk slaydında;
- Ad – Soyad
- E-Posta Adresi
- Telefon Numarası
bilgilerinizi yazmanızı rica ediyorum. Ödevi değerlendirirken irtibat bilgilerinize ihtiyaç duyabilirim.
Aklınıza takılan konular için bu yazının altına yorum bırakabilir, mail gönderebilir ya da telefon ile bana ulaşabilirsiniz.
İlginiz ve katılımınız için teşekkür ederim. Ödevlerinizi merakla bekliyor olacağım.
Ercüment Büyükşener
“Bilgi”li Bir Dünya…
5 Kas
Bundan yaklaşık 10 sene önce, üniversite konusunda gözüme kestirdiğim, benim için önemli ve içinde olmayı çok istediğim bir bölüm vardı. Bilgi Üniversitesi – İletişim Tasarımı bölümü. Ancak özel üniversite olmasından ve en fazla 3 öğrenciye burs verdiklerinden dolayı işim çok zordu. Burslu olmak için girdiğim yetenek sınavıyla birlikte, finallere kalmış, o zamanki bölüm başkanı İhsan Derman’ın ve kurulun karşısına çıkmaya hak kazanmıştım. Ancak kuruldan ne yazık ki burs alamadım 
Açıkçası o zamanlar eğitimim için böyle bir bütçeyi de karşılamam çok zor olduğundan Bilgi Üniversitesi ve İletişim Tasarımı bölümü hayallerimi bir kenara bırakıp hayata farklı seçenekler ile devam ettim.
Aradan 10 yıl geçti köprünün altından çok sular aktı. Dün ise (4 Kasım 2011) Bilgi Üniversitesi Pazarlama İletişimi Yüksek Lisans Programı “Dijital İletişimde Güncel Konular” isimli derste “Öğretim Görevlisi” sıfatıyla yer aldım. Önümüzdeki 3 hafta boyunca cuma günleri, son 10 senede gelişen iletişimin markalar tarafından yeniden nasıl dizayn edildiğini, sosyal medyanın kıvrımlı yollarını ve yaşadığım tecrübeleri katılımcılar ile paylaşıp birlikte değerlendirmeler yapacağız.
“Dijital İletişimde Güncel Konular” dersini, 30’a yakın değerli katılımcı ve 3 önemli isim ile paylaşıyorum. Aslı Tunç, Özgür Uçkan ve bu derste yer almam için bana teklifi getiren Kaan Varnalı.
Aslı Hanım ilk 4 haftalık bölümü geçen hafta itibariyle tamamladı. Ben de 2. bölümde katılımcılar ile birlikte derslerin “Bilgi” ve “İletişim” dolu geçmesini sağlamaya çalışacağım. Umarım kimseyi sıkmadan ve kafa ütülemeden başarılı olurum
Dün ilk dersimiz keyifli, soru cevapların olduğu ve aykırı görüşlerin de paylaşıldığı bir şekilde tam bir bilgi ve iletişim ortamında geçti diyebilirim. Tabii umarım katılımcılar da benimle aynı fikirdedir Önümüzdeki 3 hafta yeni sosyal medya hikâyelerini, fikirleri, dosya konularını konuşuyor, tartışıyor olacağız.
Derse katılan ve benim de bu yazıya eklemek istediklerim var diyenler, lütfen çekinmeden bu yazının altına yorumlarını bıraksınlar…
Benim için bu güzel ve keyifli gelişmeyi hem bloguma not düşmek hem de sizlerle paylaşmak istedim. Unutmadan bu programda yer almama vesile olan Ayşegül Molu ve Kaan Varnalı’ya da ayrıca teşekkürlerimi sunarım.
Ders planımız ise şu şekilde;
| Bölüm / Öğretim Görevlisi | Tarih | Konu |
| Yrd.Doç.Dr. Kaan Varnalı | 30 EylülCuma | Giriş“Dijital İletişim” Kavramı |
| Bölüm I: Dijital AktivizmDoç.Dr. Aslı Tunç
|
7 EkimCuma | Aktivizm, Netdaşlık Nedir? Dijital Âlemde Bireyin Güçlenmesi Tartışmaları. Sanal Âlemde Nereye Gidiyoruz? Değişen Politika Kavramı, Facebook Aktivizmi. |
| 14 EkimCuma | Sosyal Medyanın Rolü: Tunus ve Mısır’da Ne Oldu? Dünya’da ve Türkiye’de Twitter, Facebook ve Bloglar Üzerinde Toplumsal Örgütlenmeler. | |
| 21 EkimCuma | Aktivizm Hacktivizm’e Karşı. Kuramsal Tartışmalar ve “Anonymous” Vakası | |
| Ders Yok | 28 EkimCuma | Yarım Gün Tatil – Cumhuriyet Bayramı Öncesi |
| Bölüm II: Dijital Marka TopluluklarıErcüment Büyükşener | 4 KasımCuma | Markanın Kendi Sosyal Mecrasını Yaratması. Sosyal Medya ve Müşteri İlişkileri Arasındaki Bağlantı. Sosyal Medya İçeriğinin Oluşturulması ve Yönetilmesi. |
| 11 Kasım Cuma | Sosyal Ağlardan Bağımsız Marka Toplulukları. Sosyal Medyada Marka Elçilerinin Yaratılması. Marka Topluluklarından Örnekler (Yerel / Global). | |
| 18 Kasım Cuma | Bloggerlar Kimlerdir? Marka Blogları ve Kişisel Bloglar. Blogger İlişkileri Yönetimi. Blogger Kampanyaları ve Organizasyonlarından Örnekler. | |
| 25 Kasım Cuma | 18 Kasım’da verilecek brif üzerinden hazırlanacak olan kampanya sunumları. | |
| Bölüm III: Dijital DiplomasiDr. Özgür Üçkan
|
2 AralıkCuma | Network kültürü ve network ekonomisiyle ilgili genel bir çerçeve çizilecek; siyaset ve ulus-devletler ile ilgili etkileri tartışılacak. |
| 9 Aralık Cuma | Diplomasideki yeni eğilimler, özellikle de internetin diplomasiye etkileri tartışılacak ve ‘Dijital Diplomasi’ kavramına ilişkin bir açılım geliştirilecek. | |
| 16 Aralık Cuma | “Dijital Diplomasi” kavramı detaylandırılacak. | |
| 23 Aralık Cuma | Wikileaks ve Arap Baharı gibi önemli olayların yeni diplomasiye etkileri tartışılacak. Diplomasinin yakın geleceği hakkında bir açılım eleştirilmeye çalışılacak. | |
| Yrd.Doç.Dr. Kaan Varnalı | 30 Aralık Cuma | Bahsi geçen konuların iletişim paradigması ve pazarlama iletişimi uygulamaları üzerindeki etkilerine dair tartışma.Kapanış ve GeribildirimÖğrenim çıktılarının değerlendirilmesi |
